Última actualización: 17 Noviembre de 2025
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo D7GO App, operando en Colombia, recopila, usa, protege y comparte la información proporcionada por los usuarios que utilizan nuestros servicios de movilidad y transporte para pasajeros y conductores.
2. Información que recopilamos
Recolectamos la siguiente información cuando usas nuestra app:
- Datos personales: nombre, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos de ubicación: ubicación en tiempo real para asignación de viajes y seguridad.
- Datos del viaje: historial de viajes, rutas y horarios.
- Datos del vehículo (conductores): placa, modelo, documentos asociados.
- Métodos de pago: información necesaria para pagos con Nequi, Bancolombia, Daviplata o efectivo.
- Datos del dispositivo: sistema operativo, identificadores únicos, IP aproximada.
3. Cómo usamos la información
Utilizamos tu información para los siguientes fines:
- Operar y mejorar la plataforma D7GO.
- Conectar pasajeros con conductores de forma eficiente y segura.
- Calcular tarifas y procesar pagos.
- Proteger a los usuarios mediante verificación, monitoreo de viajes y prevención de fraudes.
- Cumplir con obligaciones legales en Colombia.
4. Compartimos tu información con:
- Conductores: nombre, ubicación, punto de recogida y destino del pasajero.
- Pasajeros: nombre del conductor, foto, vehículo, placa y ubicación.
- Proveedores de servicios: plataformas de pago, servicios tecnológicos y seguridad.
- Autoridades: cuando sea requerido por ley en Colombia.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Retención de datos
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
7. Tus derechos como usuario
Como usuario en Colombia, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Actualizar o corregir información inexacta.
- Solicitar eliminación de tu cuenta y datos.
- Revocar permisos de ubicación desde tu dispositivo.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
d7gocolombia@gmail.com
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página.